日报(1月10日)

2018-01-10来源:
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据12345民生服务受理中心后台数据显示,19通过热线电话、电子信箱及微信微博共受理有效诉求1417件,电话受理1399件,电子信箱受理4件,微博受理1件,微信受理13件,其中直接答复13件。在有效诉求中,直接答复794件,占比 56.03%;转办办理623件,占比 43.97%。

受理事项按照性质分类:求助类问题1315件,占比92.80%;咨询类问题36件,占比2.54%;建议类问题45件,占比3.18%;投诉类问题20件,占比1.41%;感谢电1件,占比0.07%

受理事项按照内容分类:城建环保类523件,占比36.91%,主要反映城市供热的问题;工业交通类320件,占比22.57%,主要反映车辆管理的问题;农业经济类150件,占比10.59%,主要反映农村事务管理的问题;劳动人事类99件,占比6.99%,主要反映社会保障的问题;其他类105件,占比7.41%;政法民政类83件,占比5.86%,主要反映民政服务的问题;科教文卫类69件,占比4.87%,主要反映教育事业的问题;财税金融类47件,占比3.32%;服务业类21件,占比1.48%

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