日报(1月11日)

2018-01-11来源:
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据12345民生服务受理中心后台数据显示,110通过热线电话、电子信箱及微信微博共受理有效诉求1350件,电话受理1319件,电子信箱受理4件,微博受理2件,微信受理25件,其中直接答复23件。在有效诉求中,直接答复761件,占比 56.37%;转办办理589件,占比 43.63%。

受理事项按照性质分类:求助类问题1277件,占比94.59%;咨询类问题24件,占比1.78%;建议类问题21件,占比1.56%;投诉类问题27件,占比2.00%;感谢电1件,占比0.07%

受理事项按照内容分类:城建环保类504件,占比37.33%,主要反映城市供热的问题;工业交通类297件,占比22.00%,主要反映车辆管理的问题;农业经济类128件,占比9.48%,主要反映农村事务管理的问题;劳动人事类93件,占比6.89%,主要反映社会保障的问题;其他类113件,占比8.37%;政法民政类76件,占比5.63%,主要反映民政服务的问题;科教文卫类88件,占比6.52%,主要反映卫生医疗的问题;财税金融类39件,占比2.89%;服务业类12件,占比0.89%

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