日报(1月13日)

2018-01-13来源:
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据12345民生服务受理中心后台数据显示,112通过热线电话、电子信箱及微信微博共受理有效诉求1317件,电话受理1294件,电子信箱受理9件,微博受理3件,微信受理11件,其中直接答复11件。在有效诉求中,直接答复722件,占比 54.82%;转办办理595件,占比 45.18%。

受理事项按照性质分类:求助类问题1246件,占比94.61%;咨询类问题34件,占比2.58%;建议类问题18件,占比1.37%;投诉类问题19件,占比1.44%

受理事项按照内容分类:城建环保类540件,占比41.00%,主要反映城市供热的问题;工业交通类254件,占比19.29%,主要反映车辆管理的问题;农业经济类132件,占比10.02%,主要反映农村事务管理的问题;劳动人事类86件,占比6.53%,主要反映社会保障的问题;其他类117件,占比8.88%;政法民政类98件,占比7.44%,主要反映民政服务的问题;科教文卫类61件,占比4.64%,主要反映卫生医疗的问题;财税金融类25件,占比1.90%;服务业类4件,占比0.30%

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