日报(4月14日)

2018-04-14来源:
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据12345民生服务受理中心后台数据显示,413通过热线电话、电子信箱及微信微博共受理有效诉求1199件,电话受理1172件,电子信箱受理3件,微博受理1件,微信受理23件,其中直接答复18件。在有效诉求中,直接答复628件,占比 52.38%;转办办理571件,占比 47.62%。

受理事项按照性质分类:求助类问题1091件,占比90.99%;咨询类问题52件,占比4.34%;建议类问题40件,占比3.34%;投诉类问题15件,占比1.25%;感谢电1件,占比0.08%

受理事项按照内容分类:城建环保类327件,占比27.27%,主要反映社区物业管理的问题;工业交通类319件,占比26.61%,主要反映车辆管理的问题;农业经济类181件,占比15.10%,主要反映农村事务管理的问题;劳动人事类70件,占比5.84%,主要反映社会保障的问题;其他类73件,占比6.07%;政法民政类82件,占比6.84%,主要反映民政服务的问题;科教文卫类90件,占比7.51%,主要反映教育事业的问题;财税金融类34件,占比2.84%;服务业类23件,占比1.92%
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