日报(5月16日)

2018-05-16来源:
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据12345民生服务受理中心后台数据显示,515通过热线电话、电子信箱及微信微博共受理有效诉求1585件,电话受理1547件,微博受理4件,微信受理34件,其中直接答复20件。在有效诉求中,直接答复850件,占比 53.63%;转办办理735件,占比 46.37%。

受理事项按照性质分类:求助类问题1433件,占比90.41%;咨询类问题73件,占比4.61%;建议类问题53件,占比3.34%;投诉类问题25件,占比1.58%;感谢电1件,占比0.06%

受理事项按照内容分类:城建环保类528件,占比33.31%,主要反映社区物业管理的问题;工业交通类399件,占比25.17%,主要反映车辆管理的问题;农业经济类202件,占比12.74%,主要反映农村事务管理的问题;劳动人事类68件,占比4.29%,主要反映社会保障的问题;其他类107件,占比6.75%;政法民政类87件,占比5.49%,主要反映民政服务的问题;科教文卫类144件,占比9.09%,主要反映教育事业的问题;财税金融类25件,占比1.58%;服务业类25件,占比1.58%

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