日报(5月17日)

2018-05-17来源:
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据12345民生服务受理中心后台数据显示,516通过热线电话、电子信箱及微信微博共受理有效诉求1492件,电话受理1454件,电子信箱受理1件,微博受理1件,微信受理36件,其中直接答复28件。在有效诉求中,直接答复718件,占比 48.12%;转办办理774件,占比 51.88%。

受理事项按照性质分类:求助类问题1358件,占比91.02%;咨询类问题84件,占比5.63%;建议类问题28件,占比1.88%;投诉类问题20件,占比1.34%;感谢电2件,占比0.13%

受理事项按照内容分类:城建环保类474件,占比31.77%,主要反映社区物业管理的问题;工业交通类388件,占比26.01%,主要反映消费投诉的问题;农业经济类208件,占比13.94%,主要反映农村事务管理的问题;劳动人事类82件,占比5.50%,主要反映社会保障的问题;其他类92件,占比6.17%;政法民政类74件,占比4.95%,主要反映民政服务的问题;科教文卫类118件,占比7.90%,主要反映教育事业的问题;财税金融类28件,占比1.88%;服务业类28件,占比1.88%
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