日报(11月9日)

2018-11-09来源:
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据12345政务服务热线后台数据显示,118通过热线电话、电子信箱及微信微博共受理有效诉求1083件,电话受理1052件,微信受理31件,其中直接答复31件。在有效诉求中,直接答复办结493件,占比 45.52%;转交网络单位办理590件,占比 54.48%。

受理事项按照性质分类:求助类问题946件,占比87.35%;咨询类问题71件,占比6.56%;建议类问题41件,占比3.79%;投诉类问题24件,占比2.22%;感谢电1件,占比0.08%

受理事项按照内容分类:城建环保类377件,占比34.81%,主要反映社区物业管理的问题;工业交通类248件,占比22.90%,主要反映消费投诉的问题;农业经济类143件,占比13.20%,主要反映农村事务管理的问题;劳动人事类76件,占比7.02%,主要反映社会保障的问题;其他类83件,占比7.66%;政法民政类49件,占比4.52%,主要反映民政服务的问题;科教文卫类69件,占比6.37%,主要反映教育事业的问题;财税金融类29件,占比2.69%;服务业类9件,占比0.83%

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